Excursion au Parc National de Timanfaya et Jameos del Agua - Gran Tour

Lors de toutes nos excursions, le guide touristique vous indiquera où le bus vous attendra et l'heure exacte du départ. Nos bus sont facilement reconnaissables grâce au panneau d'identification à l'avant du bus portant le nom de notre organisation.

Il est très important de respecter à tout moment les horaires indiqués par nos guides et d'être ponctuel tant au point de prise en charge qu'aux points de rencontre pendant le circuit. Dans le cas contraire, après quelques minutes d'attente, le guide peut être obligé de poursuivre la visite sans que vous ayez le droit de faire une réclamation ou d'être remboursé pour les frais que vous avez pu engager pour retourner à votre hôtel.

Dans certaines circonstances où nous faisons appel à d'autres moyens de transport que l'attente (bateau ou avion), le départ se fera à l'heure indiquée et avec une attente de 5 minutes maximum.

Pour réserver une visite, il suffit de remplir notre formulaire de réservation (n'oubliez pas d'inclure l'indicatif de votre pays dans le numéro de téléphone) et de payer par l'un des modes de paiement disponibles sur notre site web.  

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à info@lcteurope.com

Notre personnel de service à la clientèle vous répondra dans un délai ne dépassant pas dans la plupart des cas 24 heures.

Nous avons plusieurs moyens de paiement :

• Nous pouvons vous fournir un lien avec votre numéro de réservation pour payer via une passerelle de paiement.
• Dépôt en espèces ou virement bancaire et envoyer un courriel avec la preuve de paiement à : info@lcteurope.com.
• Carte de crédit ou de débit, soit par la passerelle de paiement, soit par téléphone.
• PayPal (C'est très simple et cela ne prend qu'une minute).

Aucun de ces modes de paiement n'entraîne d'augmentation du prix total du service, à l'exception des frais facturés par votre propre banque, si vous effectuez un virement sur notre compte courant.

Vous devez simplement vous assurer que le jour que vous souhaitez réserver est actif dans le calendrier de l'activité que vous souhaitez pratiquer.

Les opinions reflétées sur le site proviennent de personnes qui ont réservé leur expérience avec nous. À la fin de l'activité, de l'excursion ou de la visite, vous recevrez un courrier électronique vous permettant de publier vos opinions. Ce faisant, nous valorisons votre expérience avec nous, ce qui, nous l'espérons, a été fantastique.

Vous recevrez automatiquement un email à la fin de chaque activité réservée. Notre raison d'être est de vous fournir le meilleur service, et nous comptons sur votre satisfaction. C’est pourquoi nous sommes ravis que vous nous envoyiez votre avis et nous aidions ainsi à nous améliorer.

Les enfants de deux ans occupent normalement l'espace et sont facturés comme des adultes, sauf dans les excursions qui spécifient un prix différent pour ceux-ci, dans ce cas, toujours il est indiqué jusqu'à quel âge.

Dans l'ensemble, dans nos tours, tous les enfants dont l'âge est compris entre + 2 ans et de moins de 12 ans, un prix spécial sera clairement indiqué dans chacun de nos tours.

Habituellement, les sièges ne sont pas attribués. Les clients choisissent un siège au fur et à mesure que le ramassage progresse. Pour éviter que les derniers passagers (familles, groupes) ne soient séparés, les personnes sont priées de s'asseoir 2 par 2 et de ne pas occuper des sièges séparés aux fenêtres, sauf dans un groupe en nombre impair.

D'autre part, certaines de nos excursions disposent d'un StarService qui garantit vos places ensemble, un embarquement préférentiel dans le bus et une bouteille d'eau par personne.

Dans le cas où il y a plus d'un bus, ceux-ci suivront un itinéraire préprogrammé organisé par le bureau, donc si vous souhaitez voyager avec d'autres passagers qui ont un point de ramassage différent, vous devez nous le faire savoir avec un préavis raisonnable ou demander le même point de ramassage que le reste de vos amis/famille.

Dans des cas exceptionnels, certaines excursions auront un moyen de transport assigné, auquel cas nous vous en informerons lors de votre réservation et nous essaierons de vous donner quelques détails pour identifier nos bus.

Selon la région où nous opérons, vous pouvez choisir la tournée avec l'achat de nourriture ou pas.

Vous êtes libre de choisir ce qui convient à vos besoins. Cependant, même si vous n’avez pas choisi le tour avec le déjeuner, vous pouvez toujours changer d'avis et payer pour cela dans le restaurant assigné dans chaque tour.

Le Lago Verde (El Golfo - zone protégée) et les Jameos del Agua sont des milieux naturels où la baignade est strictement interdite, il n'est donc pas nécessaire de porter un maillot de bain.